🔁 POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Plazo para devolver un producto:
Tienes un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer tu derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación.
Condiciones para aceptar una devolución:
- El producto debe estar en perfecto estado, sin haber sido usado ni manipulado más allá de lo necesario para comprobar su naturaleza, características o funcionamiento.
- Debe devolverse en su embalaje original, con todos los accesorios y documentación incluidos.
- El cliente es responsable del envío de vuelta y sus gastos, salvo que el producto esté defectuoso o haya habido un error por nuestra parte.
¿Cómo solicitar una devolución?
Envía un correo a info@dasoltec.com con los siguientes datos:
- Número de pedido
- Producto(s) a devolver
- Motivo de la devolución (opcional)
- Fotografías si hay defectos o daños
Te responderemos en un plazo máximo de 48 h laborables con las instrucciones y dirección para realizar el envío de vuelta.
Reembolso:
Una vez recibamos y revisemos el producto, procederemos al reembolso en un máximo de 14 días naturales, utilizando el mismo método de pago empleado en la compra. El importe devuelto incluirá el precio del producto y, en su caso, los gastos de envío estándar iniciales.
Excepciones (no se aceptan devoluciones):
- Productos personalizados o hechos a medida.
- Productos que por su naturaleza no puedan ser devueltos por razones higiénicas o de protección de la salud si han sido desprecintados.
- Productos claramente manipulados o usados.
Producto defectuoso o envío incorrecto:
En caso de producto dañado o error en el envío, dasoltec asume todos los costes de devolución y reposición. Contáctanos lo antes posible enviando fotografías del producto y el embalaje a info@dasoltec.com o al +34 603 683 051.